e NS heeft de afgelopen week honderden keren contact gehad met treinreizigers over de stroomstoring die het treinverkeer tussen Rotterdam en het zuiden al ruim een week stillegt. Een woordvoerder van de vervoerder laat weten dat het vooral gaat om vragen over treinreizen en verzoeken om reisinformatie. Waarschijnlijk zullen dinsdagochtend vanaf Rotterdam CS weer treinen rijden.

Met name mensen die via NS International kaartjes hadden geboekt voor een internationale reis meldden zich. "Alle internationale treinen naar het zuiden zijn geraakt door de storing", aldus de woordvoerder. "Daar kregen we veel vragen over."

Ook reizigersorganisatie Rover zegt dat binnenlandse reizigers wel goed op de hoogte lijken van de problemen op het spoor, maar dat ze nog wel klachten verwacht van internationale reizigers van Eurostar. "Zeker de eerste dagen werden veel treinen geannuleerd zonder informatie over alternatieven. We hebben gehoord dat veel reizigers hierdoor flinke kosten hebben moeten maken", laat een woordvoerder weten.

Door een brand in een kabelgoot bij Rotterdam Stadion werden vorige week maandag ongeveer tweehonderd kabels verwoest. Sindsdien rijden er geen treinen tussen Rotterdam en het zuiden. Reizigers zonder alternatief vervoer konden afgelopen week gebruikmaken van stopbussen tussen Rotterdam en Zwijndrecht.

Zij maken geen aanspraak op de compensatieregeling 'geld terug bij vertraging' van NS, zegt de woordvoerder. Die geldt alleen voor reizigers die in een trein zitten die vertraagd is, of als een trein niet rijdt terwijl die volgens de dienstregeling wel gepland was. Treinen die uit de dienstregeling zijn genomen, tellen dus niet mee, aldus de woordvoerder.

Vorige week maandag, toen de stroomstoring plaatsvond, hebben mensen met vertraging wel een vergoeding kunnen aanvragen. "Het is vervelend, maar als de spoorbeheerder zegt dat we niet over het spoor mogen rijden, kan dat niet."

De woordvoerder kan niet zeggen hoeveel schade de NS lijdt door de stroomstoring, maar dat het een "flinke kostenpost" is, staat volgens hem wel vast. Over eventuele compensatie van ProRail is volgens hem niet gesproken.

ProRail verwacht vooralsnog dat de treinen dinsdagochtend vanaf 05.00 uur weer rijden, maar weet dat pas in de vroege ochtend zeker. Maandagavond en in de nacht van maandag op dinsdag worden nog verschillende testen uitgevoerd, zegt een woordvoerder.